2月24日，新區(qū)供電公司組織開展186信息客服優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。

　　活動以186數(shù)智服務渠道便捷模式、自主可控終端快速上手指南、“電網(wǎng)一張圖”典型場景應用成效等為主要宣傳內(nèi)容，覆蓋各專業(yè)部門及基層單位，通過創(chuàng)新服務模式，提升信息客服專業(yè)服務能力和信息優(yōu)質(zhì)服務水平，更好支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　本次宣傳活動除186熱線電話渠道外，還全方位受理用戶反映信息系統(tǒng)服務請求和業(yè)務需求，“總部-省-地市” 三級聯(lián)合客服柔性服務團隊和186客服渠道共同支撐用戶問題反饋“一鍵直達”，全程跟進評估督導，強化過程管理，保障基層問題有處報、有人管、快速辦、滿意結(jié)。據(jù)統(tǒng)計，活動共計發(fā)放折頁200余份，制作宣傳展板12張，辦公區(qū)域循環(huán)播放宣傳視頻，并對公司在冊的179名員工群發(fā)186信息客服宣傳短信，確保每一位員工了解186智慧客服。